今天在公司內的咖啡廳,享用了一頓愉快的午餐。雖然是簡單雞排飯,但是代表了廚師的用心以及服務員給予的熱誠。當然,因為這是現做的餐點,所以數量有限,也因此很受上班族的歡迎。如果不早點預定,到現場再點的機率根本不高。
為了避免這種狀況,兩天前就和服務員下了訂單,總共16人用餐,請他們預先保留。但是在期間,有一位同事因有要事當天不能出席,所以很早就知會我通知咖啡聽取消一個定位。
但是今天卻偏偏有一位同事就缺席了。想說糟糕了,如果找不到人遞補,那豈不是對不起那些一早就因客滿而讓咖啡廳的服務員拒絕訂位的客人嘛~~ 而且,也會影響咖啡廳原本的收益(因為其他人都知道客滿了,所以不來用餐了。)幸好另一位同事也突然想用餐,也就這樣事情得到圓滿。
事後我向那位缺席的同事問到不來的原因。原本期待他一聲的抱歉,但是卻換來理直氣壯的不屑,認為說沒關係喇,缺席又不會還要還點餐的費用~~ 絲毫沒有覺得有甚麼不對的地方。 我當面告訴他說你如果要取消或缺席應該早點知會我或通知咖啡廳的服務人員。舉個例子來說:我們到公司外面的餐廳用餐,如果你不來就應該要通知餐廳說要取 消,而不是讓餐廳的負責人或服務人員左等又等,最後打電話問的時候才得到回應說你要取消了。這能不讓人覺得生氣嗎?
我以為這例子應該可以讓他明白所謂 "定位的禮貌"。沒想到他竟然說:我沒把公司內的咖啡廳當餐廳,所以不用如此麻煩。
我很難想像一個人的禮貌會有兩種不同的標準。無言 . . . . . .
Thursday, November 24, 2005
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